•  Norme sulla Privacy, Decreto n. 196 del 30/06/2003 "TUP" ex-legge 675/1996
Cosa bisogna sapere, cosa e come fare

•  Organizzazione alberghiera
Cos'è e cosa vuol dire albergo

•  Sicurezza e salute: Legge 626/1994
La sicurezza e la salute al centro delle attività

•  Il controllo di gestione aziendale
Il sestante della "nave" azienda

•  Sales & Marketing
Metodologie e strumenti per un'azione efficacie

•  I sistemi di distribuzione elettronica
Cosa sono, da dove nascono, dove ci porteranno?

•  Saper gestire le relazioni interpersonali
Come gestire rapporti costruttivi con gli altri.

•  La comunicazione efficace
La comunicazione e l'ascolto come legame organizzativo.

•  Lavorare in gruppo
La forza dell'intelligenza collettiva.

•  Motivare, valutare e sviluppare i collaboratori
Le risorse umane come leva strategica per il business.

•  Costruire la leadership
Valorizzare i collaboratori e orientarli al successo.

•  La costruzione e la gestione di una squadra vincente
Dal team building al team engeneering.

•  L'attività di coaching per lo sviluppo dei collaboratori
Il Capo come Coach.

•  L'autocontrollo e la gestione dello stress
Vincere sotto pressione.

•  La prevenzione e la gestione dei conflitti e delle divergenze
Comprendere, affrontare e risolvere i contrasti individuali e collettivi.




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Informazioni relative alle date ed ai luoghi di svolgimento dei corsi per la sessione autunno/inverno 2004/2005 verranno pubblicate a breve.


E' in fase di allestimento il "Master del Turismo e Ospitalità".
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